MICROINVEST LTD, con sede a Sofia, è la società che distribuisce in Bulgaria il software Mago.net di Microarea. Mago.net è un ERP pensato per le PMI e sono già molte le aziende bulgare che lo hanno adottato per gestire i loro processi gestionali e produttivi.
La MICROINVEST LTD è una società che opera in Bulgaria già dal 1984: attiva sin dall’inizio nel settore dell’ERP, fino a qualche anno fa seguiva soprattutto le grandi aziende. L’esperienza accumulata nel settore l’ha convinta ad affrontare il mercato delle piccole e medie imprese, ben più vasto e articolato. Tra i vari software gestionali disponibili sul mercato la scelta è caduta su Mago.net di Microarea.
Abbiamo chiesto a Victor Pavlov, CEO di Microinvest, di raccontarci la sua esperienza dopo circa due anni dall’inizio della commercializzazione del software in Bulgaria.
“Siamo molto soddisfatti dei risultati sin qui raggiunti”, è il commento del manager. “Quando abbiamo iniziato i contatti con Microarea eravamo alla ricerca di un prodotto ERP che rispondesse alla domanda espressa dalle aziende medio-piccole. La modularità di un software come Mago.net, semplice da usare e da implementare, ci è sembrata la caratteristica più interessante, insieme alla proposta commerciale, ed abbiamo deciso di diventare distributori esclusivi per la Bulgaria” conclude Pavlov.
Domanda: “Ci potrebbe descrivere il modello di business seguito da Microinvest per commercializzare Mago.net?”
Risposta: “E’ molto semplice: Microarea ci ha aiutato a riprodurre qui in Bulgaria un modello che si è rivelato vincente in Italia, ossia la creazione di un canale di dealers che, oltre a vendere il prodotto, offrono assistenza tecnica on-site ai clienti, occupandosi sia della parte pre-vendita, sia della parte post-vendita. Noi ci occupiamo del reclutamento, della formazione e dell’avviamento di queste strutture, e diamo loro anche molta autonomia commerciale, in modo che possano gestire liberamente i rapporti con i clienti finali”.
Domanda: “Quanti sono attualmente i dealers che operano in Bulgaria?”
Risposta: “Attualmente sono 12, ma contiamo di accrescere notevolmente il loro numero entro quest’anno, portandolo a circa 20 unità. Vi sono aree produttive in particolare dove la domanda di software gestionale e della relativa assistenza tecnica è più forte, ed è là che naturalmente stiamo cercando di avviare contatti con nuovi partner: mi riferisco in particolare alle aziende manifatturiere italiane attive in Bulgaria così come ad alcune grandi aziende bulgare.”
Domanda: “Quali vantaggi offrite ai dealers che decidono di collaborare con voi nella rivendita di Mago.net?”
Risposta: ”I vantaggi da noi offerti sono molteplici: in primo luogo, l’impegno richiesto per entrare a far parte del network è davvero minimo. Ci basta che il partner dimostri la sua concreta volontà di lavorare con noi per rivendere Mago.net.
D’altro canto, noi gli offriamo molti vantaggi che pensiamo possano aiutarlo a sviluppare il suo lavoro e portare dei concreti risultati. Ad esempio, gli forniamo tutte le necessarie informazioni su Mago.net dando una formazione di tipo molto pratico, così come lo supportiamo attivamente nell’implementazione del prodotto presso i clienti finali. Abbiamo sviluppato inoltre un sistema dinamico di bonus, che fa riferimento all’impegno del singolo partner nell’implementazione.”
Domanda: “In quanto tempo un reseller diventa operativo e inizia a fare business con Mago.net?”
Risposta: “Dopo solo 3 mesi il partner è in grado di presentare e vendere il software, oltre che naturalmente fornire la necessaria assistenza. Nelle prime fasi siamo comunque vicini ai nuovi dealers e li affianchiamo nel corso delle trattative più importanti, mettendo a disposizione anche il nostro personale commerciale e tecnico per effettuare demo di prodotto e costruire la migliore offerta commerciale. E’ molto importante in queste fasi iniziali aiutare il dealer a trovare il modo più efficace per presentare la propria offerta in relazione alle necessità manifestate dal potenziale cliente, e battere così la concorrenza non soltanto sul piano dei prezzi, ma soprattutto su quello dell’affidabilità e della professionalità nel risolvere concretamente le necessità del cliente”.
Domanda: quali sono le azioni commerciali che avete programmato nei prossimi mesi per ampliare il vostro parco clienti?
Risposta: “Sono molte le attività che con scadenze periodiche portiamo avanti nel corso dell’anno. Nei prossimi mesi saremo presenti con le nostre campagne promozionali su diverse riviste bulgare rivolte al mondo business; stiamo inoltre incrementando le nostre attività di pubbliche relazioni e il nostro impegno all’interno di organizzazioni commerciali e non. In questo modo, noi pensiamo, possiamo raggiungere più facilmente i nostri clienti.” |