Serviciul de suport tehnic Microarea este organizat pe echipe specifice:
Suport pentru produsele Mago.net
Asistenţa tehnică rezervată partenerilor noştri garantează răspunsuri punctuale la toate exigenţele tehnice întâlnite de parteneri in dezvoltarea cotidiană a activităţii lor cu clienţii finali.
Suport pentru programatori
Microarea ajută partenerii prin utilizarea mediului de programare TaskBuilder.Net pentru programe personalizate şi soluţii verticale.
Consulență
Microarea propune serviciul Microarea Project Consulting pentru a asista Partenerul în analiza și crearea celei mai bune soluții personalizate, cu scopul de a satisface cerințele Clientului Final.
Acces la service
Service-ul este făcut in moduri diferite, prin telefon, email, skype, etc. permiţând clientului să aleagă una dintre modalităţile puse la dispoziţie
Zona Privată Microarea
În partea de Acces Privat partenerul are acces la informaţii în orice moment, din orice loc.
- Introducerea de cereri de asistenţă tehnică şi verificarea rezolvării acestora
- Consultarea bazei de date (knowledge base)
- Suport download: pentru a face actualizări şi descărca produse
- Consultarea documentării necesare derulării propriei afaceri
- Consultarea FAQ-ului, semnalarea cererilor de îmbunătăţire, urmărirea proiectelor in curs.