A differenza dei contatti, che contengono informazioni essenziali per inserire un'offerta, le anagrafiche dei clienti e fornitori sono molto dettagliate, per poter pilotare il comportamento del programma sulla base delle effettive necessità del singolo cliente e fornitore.
Ciascun cliente e fornitore è dotato di numerosi dati "predefiniti", proposti e modificabili nei singoli documenti, come la condizione di pagamento preferenziale, il codice IBAN, il listino prezzi, la divisa, lo sconto tipico, solo per citarne alcuni.
Appositi parametri permettono di controllare ad esempio che il cliente non superi l'importo massimo di fido concessogli, oppure che l'importo del singolo ordine o l'importo complessivo di tutti gli ordini ancora in essere non superi una determinata soglia, inoltre si può impostare quali accorpamenti eseguire in fase di fatturazione differita.